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Häufig gestellte Fragen

Klare Antworten auf häufige Fragen

Wann wird meine Bestellung versendet und wann kommt sie an?
Schneller Versand. Wir bearbeiten Bestellungen in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Die Standardlieferung dauert 3–5 Tage, und die Sendungsverfolgung wird per E‑Mail versendet, sobald Ihr Paket verschickt wird. Expressoptionen können beim Checkout verfügbar sein.
Wie lautet Ihre Rückgabe- und Umtauschrichtlinie?
30‑Tage‑Fenster. Senden Sie Artikel innerhalb von 30 Tagen in neuwertigem Zustand mit befestigten Etiketten zurück oder tauschen Sie sie um. Größenumtausch ist kostenlos und wir stellen für berechtigte Regionen vorfrankierte Rücksendeetiketten bereit. Rückerstattungen werden 3–5 Werktage nach Eingang der Rücksendung bearbeitet.
Ist der Checkout sicher und welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Sicherer Checkout. Wir verwenden branchenübliche 256‑Bit‑SSL‑Verschlüsselung mit vertrauenswürdigen Zahlungspartnern. Gängige Karten, Apple Pay, Google Pay und PayPal werden, sofern verfügbar, unterstützt. Wir speichern keine vollständigen Kartendaten.
Wie wähle ich die richtige Größe aus und wie steht es um die Qualität?
Leitfäden, denen Sie vertrauen können. Jede Produktseite enthält eine Größentabelle mit Maßen. Materialien werden hinsichtlich Komfort und Haltbarkeit ausgewählt, und jeder Artikel wird vor dem Versand geprüft. Nicht sicher? Unser Team hilft Ihnen gerne – Größenumtausch ist kostenlos.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wir tun unser Bestes. Wenn Sie die Adresse oder Größe ändern oder die Bestellung stornieren müssen, kontaktieren Sie den Support direkt nach dem Kauf. Wir versuchen, die Bestellung zu stoppen, bevor sie versandt wird.
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